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Condiciones Generales

1: Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L. y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

 

2: Pedido
El usuario puede pasar su pedido a través de las fichas de producto presentadas en el Website. Para pasar su pedido el usuario deberá facilitar cierto tipo de informaciones necesarias.
El hecho del usuario pasando el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.
Después realizado su pedido el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico que contiene las informaciones siguientes: referencia de pedido, artículos que ha comprado, gastos de envío y gastos de pago en caso necesario, importe total a pagar, en caso de pago por transferencia nuestros datos bancarios y datos para contactar con nosotros.
Si por falta de stock no fuera posible realizar la entrega nos pondríamos en contacto con el usuario para ofrecerle un producto de características similares sin incremento en el precio. También el usuario puede decidir de esperar su recepción o bien anular su compra.

 

3: Precios
Todos los precios de los artículos presentando en la página web se indican incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío y los gastos de pago.
Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
En las ventas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA siempre que haya el despacho de aduana. No obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. No podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente.

 

4: Pago
El comprador tiene a su disponibilidad las formas de pago siguientes:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard): a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell. Al clicar en realizar pedido el comprador se deriva a la pasarela de pago de Banco Sabadell. No guardamos ningún dato de la tarjeta en nuestros servidores.
PayPal: Los usuarios que tienen una cuenta PayPal puedan pagar por este método de pago, con las garantias y seguridad que ofrece a los usuarios. Esta forma de pago tiene un recargo de 1,5 % del importe de la compra.
Transferencia bancaria: Si el comprador elige este método de pago recibirá con nuestra confirmación de pedido los datos bancarios nuestros. Para esta forma de pago hacemos un descuento de 2 % al importe total de los productos comprados. Es muy importante indicar el número de pedido en el asunto de la transferencia. Una vez recibido el importe en una de nuestras cuentas empezamos con la preparación del pedido y su envío. Para abreviar el procedimiento del banco de 1 hasta 2 días el comprador pueda mandarnos por email un justificante de la transferencia para podemos iniciar el proceso del envío más antes.
Contra-reembolso: Pedidos hasta un importe total de 300 € sin gastos se podrían enviar contra reembolso. El cliente paga directamente en su domilicio el importe de su compra en el momento de la entrega. Para esta forma de pago tiene un recargo de 2,95 € por envío. No realizamos envíos contra-reembolso a las Islas Canarias, Ceuta y Melillla.

 

5: Entrega
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. El envío realizamos por una mensajeria o en caso deseado por el cliente por Correos a su domicilio en toda la Peninsula y a las Islas Baleares. A las Islas Canarias, Ceuta y Melilla enviamos habitualmente por Correos. Por sus normativas estos envios pueden estar compuesto de solamente 1 bulto con un peso máximo de 20 kg. Para una entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por una mensajería el comprador puede solicitar un presupuesto personalizado de los gastos de envío.
Los pedidos realizados antes de las ¿?? horas se están enviando a la misma tarde; en caso de pago anticipado por transferencia previa la presentación del justificante bancario, de lo contrario a la recepción del importe a nuestra cuenta. Pedidos que incluyen materias primas enviamos en el día laboral siguiente. La mensajería realiza habitualmente la entrega dentro 24-48 horas a partir de la recogida desde nuestras instalaciones. En ningún caso Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L.se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la mensajería o Correos. La entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla puedan tardar hasta 3 semanas dependiente de los servicios de Correos.
En el momento de la salida desde nuestro almacén el comprador recibirá un correo electrónico por nuestra parte informandele que el envío está realizado. Este email indica la agencía de transporte y el número de seguimiento por cual el cliente pueda informarse en cualquier momento sobre el estado de entrega. En caso de incidencia – sería por ausencía o dirección incorrecta – remitiremos un aviso al cliente para que el debería ponerse en contacto con la mensajería.
Al recibir el pedido el comprador debe revisar que su pedido está  completo y se encuentra en un estado correcto. En caso que los productos estén dañados por el transporte el cliente debe indicar a mano en el albarán de entrega las anomalías y firmarlo. Dentro 24 h el debe contactar a nosotros para podemos reclamar a la compañia de transporte.

 

6: Gastos de envío
Los gastos de envío aparecen en la cesta de la compra mientras hacer el pedido. El cliente puede realizarse un presupuesto sin compromiso añandiendo los productos a la cesta. El sistema calcula automaticamente los gastos.
Los gastos de envío son los siguientes:

España peninsular

hasta 20 kg: 4,99 €
a partir de 20 kg: incremento en 3,00 € cada 10 kg
pedido a partir de 125 €:  GRATIS
Si el pedido incluye sacos de malta de 25 kg el envío trendrá un coste adicional de 4,95 € cada saco.

Islas Baleares

Los gastos de envío se calculan en función del peso y tamaño de los paquetes y aparecen en la cesta de la compra mientras hacer el pedido. El cliente puede realizarse un presupuesto sin compromiso añandiendo los productos a la cesta.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío calculados por nuestro sistema e indicados en la cesta de compra están siempre estimados. Por las normativas de Correos estos envíos pueden estar compuesto de solamente 1 bulto con un peso máximo de 20 kg. En caso un pedido constiste de más de un bulto tenemos que recalcular los gastos para cada bulto como un envío. El cliente debe realizar su pedido como habitualmente y ponerse después en contacto con nosotros para podemos elaborarle un presupuesto de los gastos de envío concretos. Si no estará en acuerdo con nuestro presupuesto pueda desistir de su pedido sin compromiso.
En las ventas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA siempre que haya el despacho de aduana. No obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes
Para una entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por agencía de transporte el comprador puede solicitar un presupuesto personalizado de los gastos de envío.

Portugal

Bajo de solicitud de presupuesto personalizado

 

7: Garantia
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L.  reembolsaría los gastos de porte pagados.
El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre completo y número de pedido mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico
 info@tucervezacasera.es.
Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el usuario tendrá que abonar la diferencia.
En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L. reembolsará la diferencia mediante transferencia bancaria, la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito usada.
En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L. reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad. No aceptamos las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.
En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por correos o mensajería a la dirección siguiente: Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L. – Pol.Ind. La Pedrera, C/Benz 13 Semisotano – 03720 Benissa, rellenando el cupón de devolución adjunto a los paquetes, o en su falta un papel indicando sus datos, el número de pedido y, en caso, sus datos bancarios para la transferencia de la devolución.
Los artículos que desea devolver tienen que encontrarse en buen estado y con su embalaje orginal, sin haber sido utilizado. Por razones sanitarias quedan excluidos de esta cláusula los productos alimenticios.
Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.

 

8: Acuerdo Total
Las presentes condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

 

9: Duración
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L.

 

10: Prueba
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Tu Cerveza y Vino Caseros Homebrew S.L. en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

 

11: Ley aplicable y competencia
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente.